1、什么是彩铃DIY？
答：“彩铃DIY”业务是彩铃业务的一种扩展，是对原彩铃业务的一种扩充，让用户能以多种方式录制彩铃，并设置为手机的个性彩铃。在符合版权的要求下, 给予用户制作自己的个性彩铃最大限度的自由。
通俗的说“彩铃DIY业务”是通过互联网终端软件对自创，原创歌曲进行裁减，翻唱，合成等操作形成用户自己需要的彩铃，并且通过互联网将彩铃上传到彩铃系统。
2、哪些用户可以使用彩铃业务？
答：任何广东移动的彩铃用户都可以通过终端软件上传彩铃。非彩铃用户必须先成为彩铃用户才可使用彩铃DIY。
3、DIY业务和用户品牌有关系吗？
答：没有关系。任何品牌的用户都可申请成为彩铃DIY用户。
4、彩玲DIY业务和手机终端的类型有关系吗？
答：没有关系。
5、如何使用DIY业务？
答：使用“彩铃DIY”业务必须先从gd.12530.com网站的“彩铃DIY”专区或者gd.crdiy.com下载客户端软件，完成安装后才能进行DIY彩铃的上传。“彩铃DIY”业务从2017年3月份开始只有包月制。详情也可以了解15013001608
6、彩铃DIY的详细操作流程？
答：
第一：在网站
http://gd.crdiy.com或者
http://gd.12530.com彩铃DIY专区) 下载软件。
第二：安装软件；
第三：软件操作创作DIY彩铃；
第四：上传彩铃到彩铃DIY系统；
第五：审核通过
第六：在客户端或者彩铃页面设置成为彩铃（直接加入到彩铃默认播放列表）
7、彩铃DIY的最优资费？
答：“彩铃DIY”业务彩铃DIY的最优资费。
为：包月方式：资费：2元/月，用户上传DIY铃音将不再收取其他费用，铃音有效期6个月，用户上传的铃音在有效期到期后自动删除。用户取消包月后，系统将在三天后删除包月期间免费上传的彩铃。为了方便广东企业用户使用彩铃DIY功能上传企业彩铃，企业彩铃用户只适用于包月资费标准。
8、如何开通“彩铃DIY”业务包月功能？
答: A.通过DIY软件客户端“彩铃管理”页面，操作申请开通包月服务。
B.通过gd.12530.Com网页“彩铃DIY”专区申请开通包月服务。
C.编辑短信“kt”到“1065832168”申请开通包月服务。
9、如何取消“彩铃DIY”业务包月服务？
答：A.通过DIY软件客户端“彩铃管理”页面，操作申请取消包月服务。
B.通过gd.12530.Com网页“彩铃DIY”专区申请取消包月服务。
C.联系10086人工客服取消。
10、“彩铃DIY”业务包月用户的权益有那些？
答：“彩铃DIY”业务包月用户上传DIY铃音将不在收取其他费用，可以根据用户的需求任意上传铃音，若用户的铃音库已满则需要清理铃音库腾出空间才能继续上传。包月用户取消业务后，系统将会在取消订购三天后删除包月期间免费上传的DIY铃音。
11、我是包月用户，为什么还会上传失败。
答：上传彩铃的时候会判断用户是否有欠费，很多用户在刚刚缴费后就回产生上传失败的情况，这是因为彩铃平台的计费数据没有及时同步的问题造成。只要拨打10086进行数据同步就可以成功上传了。
12、彩铃DIY客户端软件支持哪些格式的语音文件？
答：一般常规的wma、mp3、Wav、MPEG VOB, AVI, ASF/WMA/WMV, RM, QT/MOV/MP等都支持。
13、为什么我的DIY彩铃上传后没有通过？
答：DIY彩铃的审批标准如下：
（1）播放时间8-50秒之间
（2）静音时间不能超过3秒(包括作品开始,中间和结尾部分)
（3）杂音不能过大
（4）不能没有内容
（5）作品中不能出现国家法规明令禁止的词汇或语言（例如：黄赌毒，反动、淫秽、恐怖、邪教、教唆犯罪）
（6）禁止使用法定不得随意使用的歌曲（如国歌。）
(7) 不能出现：代开发票类，监听电话, 偷税漏税，走私等。
（8）不能出现：影响公序，辱骂，污秽语言的内容。
（9）不能出现：内容有“维权”字眼的。或者虽然没有“维权”字眼，但实际上是针对或不确定的第三人的维权行为
（10）不能出现：有国家、机关部门，邮局，医院，信用社，新闻社等广告宣传内容
（11）不能出现：烧香|拜佛|算命|法事|神婆|通灵|前世 等迷信思想内容
(12) 关系到移动公司的铃音内容，上传者必须通过相应的证明。
以上不允许上传的内容最终解释权归移动公司所有。
14、我的DIY彩铃可以赠送给其他人使用吗？
答：不可以。
15、我的铃音库满了能否继续上传彩铃,我删除铃音以后为什么还不能成功上传
由于用户的铃音库只能存30首彩铃,所以很多用户在传满了30首彩铃DIY歌曲后系统就会提示无法上传,用户只要删除部分铃音库中的铃声后就可以上传.
由于彩铃DIY平台的铃音都是要上传到彩铃平台的,一旦用户铃音库满了以后,系统会纪录当前状态,即使用户马上删除了铃音,还是要等30分钟左右的时间才能上传成功.请广大DIY用户及时清空您的铃音库,确保成功上传彩铃.
16、我的DIY彩铃生效后，可以使用多长时间？
答：当DIY彩铃生效后，您可以使用6个月，6个月后，该彩铃自动失效。
17、我制作的DIY彩铃上传之后就可以使用了吗？
答：可以，你上传的彩铃通过审核后，系统会默认将该彩铃放入彩铃库。需要使用请通过客户端或WEB客户端或者“gd.12530.Com"网站的铃音管理模块进行设置。
18、如何将vcd。Dvd中的音频片断设成彩铃？
答：用媒体播放软件打开目标媒体，同时将彩铃diy软件的彩铃编辑器打开，在设置里面设置成声卡录音，点击开始录音，即可将目标片断的声音截取。
19、上传后多久可以使用DIY彩铃？
答：上传之后的彩铃需要通过运营商合作伙伴的审核，经审核合格后就可以使用，审核时间在24小时内完成。
20、为什么做的彩铃没有声音？
答：在彩铃上传之前要保存文件，保存的文件有：素材文件、录音文件和合成文件。素材文件是你下载或者本地打开的声音文件，录音文件是通过麦克风录制的声音文件，合成则是两则的相加。故彩铃没有声音是因为你保存了录音文件而实际没有打开麦克风录音。如果你只是裁剪素材作为彩铃则将文件保存为素材格式就可以了。
21、什么情况下扣费？
答：包月用户完成订购后记录扣费信息，统一在出账期进行扣费。计次用户上传成功后经审核通过后完成扣费，审核不通过不扣费，扣费不成功则上传的彩铃也不能使用。
22、我做的内容和格式都符合要求，为何上传失败？
答：可能是话费余额不足，请关注系统的短信提示，在充值后再重新上传。
23、为什么我已经缴费了但是还是上传失败并提示我欠费。
答：缴费成功需要一个同步过程，请致电10086进行数据同步。
24、我是包月用户，为何还会上传失败。
答：包月用户也要保证账户有足够的余额，以保证手机的正常使用，若余额不足，将会导致上传失败。
25、彩铃平台的彩铃库只可放30首彩铃，我的彩铃库满了，我还想上传diy彩铃怎么办？
答：可以删除DIY彩铃库中的部分彩铃然后重新上传。